Política de Envíos y Devoluciones

En MateVibe Shop, nos apasiona tu satisfacción. Por eso, ofrecemos un servicio de envío y devolución claro y confiable, cumpliendo con las normativas argentinas, como la Ley 24.240 y la Resolución 424/2020 sobre el botón de arrepentimiento, para garantizar una experiencia de compra segura.

1. Envíos

Envíos rápidos y seguros, a tu medida. Colaboramos con Correo Argentino y otros servicios de mensajería confiables para entregas nacionales e internacionales. Los plazos son estimados según estándares del mercado, pero pueden variar por factores externos (clima, aduanas, etc.).

Envíos Nacionales (Argentina): Entrega en 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago. Opción exprés (si disponible): 1-3 días hábiles.
Envíos Internacionales: Plazo estimado de 10 a 20 días hábiles, según destino.
Costo de Envío: Calculado en el checkout según peso, dimensiones y destino. Envío gratis en pedidos superiores a un monto mínimo (consultar en el sitio).
Seguimiento: Recibirás un número de seguimiento por email para monitorear tu pedido.

¿Tu pedido no llegó a tiempo? Contáctanos y lo resolveremos.

2. Devoluciones y Reembolsos

Tu tranquilidad es nuestra prioridad. Nuestra política de devoluciones cumple con las normativas de dLocal GO y la legislación argentina, ofreciendo un proceso simple y transparente.

Derecho de Arrepentimiento: Tienes 10 días corridos desde la recepción del producto o la celebración del contrato para devolver sin motivo. Usa el botón de arrepentimiento en nuestra página principal. Te responderemos en 24 horas con un código de trámite.
Devoluciones por Defecto o Error: Si el producto está dañado, defectuoso o no es lo pedido, tienes 30 días para solicitar la devolución. Adjunta fotos y detalles del problema.


Proceso de Devolución:
Accede a tu cuenta en www.matevibe.shop o usa el botón de arrepentimiento.
Selecciona el pedido y el motivo de devolución.
Empaqueta el producto en su estado original (con etiquetas y embalaje).
Nosotros cubrimos los costos de devolución para casos de arrepentimiento o defectos (te enviaremos una etiqueta prepaga).


Tras recibir y verificar el producto (5-7 días hábiles), procesamos el reembolso en el medio de pago original